Борьба с мошенничеством
Меры ограничения и контроля рисков мошеннических операций
Последнее обновление: 28 июля 2026 г.
Prochat совместно с банком-эквайером применяет комплекс мер по ограничению и контролю рисков мошеннических операций при оплате банковскими картами, реализуя ограничения, предусмотренные Договором интернет-эквайринга.
1. Безопасность платежей
Все платежи на сайте обрабатываются на защищённой платёжной странице банка-эквайера. Сервис Prochat не собирает, не обрабатывает и не хранит реквизиты банковских карт — ввод данных карты происходит исключительно на стороне банка в среде, сертифицированной по стандарту PCI DSS.
- Передача данных осуществляется по защищённому соединению (TLS).
- Реквизиты карты недоступны сотрудникам Prochat ни в каком виде.
2. Технология 3D Secure
Все операции по картам международных платёжных систем Visa и Mastercard, а также национальных платёжных систем Uzcard и Humo проходят обязательную проверку по технологии 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard Identity Check и аналоги национальных ПС): платёж подтверждается одноразовым кодом, который банк-эмитент направляет держателю карты (SMS/push).
3. Контроль и мониторинг операций
Для ограничения рисков мошеннических операций применяются возможности банка-эквайера по борьбе с мошенническими операциями:
- автоматический мониторинг операций фрод-системами банка в режиме реального времени;
- ограничения по суммам и количеству операций, предусмотренные Договором интернет-эквайринга;
- право банка и предприятия отклонить или приостановить подозрительную операцию до выяснения обстоятельств;
- дополнительная проверка платежа с запросом подтверждения у держателя карты при выявлении признаков мошенничества;
- возврат средств по операциям, признанным мошенническими, в порядке, установленном правилами платёжных систем.
4. Рекомендации держателям карт
- Не сообщайте никому реквизиты карты, коды из SMS и CVV/CVC-код — сотрудники Prochat и банка никогда их не запрашивают.
- Совершайте оплату только на официальном сайте prochat.uz и на платёжной странице банка, открывающейся с него.
- Подключите SMS-уведомления об операциях в банке-эмитенте вашей карты.
5. Если вы заметили подозрительную операцию
Если по вашей карте прошла операция, которую вы не совершали:
- незамедлительно обратитесь в банк, выпустивший карту, и заблокируйте её;
- сообщите нам на [email protected] с темой «Подозрительная операция» — мы оперативно передадим информацию банку-эквайеру и окажем содействие в разбирательстве.