Настройка аккаунта и профиля компании
После установки виджета настройте профиль - это влияет на то, что видят посетители и как работают операторы.
Профиль компании
Перейдите в Настройки → Компания:
- Название - отображается в заголовке виджета и в системе
- Логотип - PNG или SVG, рекомендуем квадратный, минимум 64×64px
- Сайт - используется для аналитики и настройки доменных ограничений
- Часовой пояс - важно для корректного отображения времени и рабочих часов. Для Ташкента: UTC+5
- Язык по умолчанию - язык интерфейса оператора
Рабочие часы
Настройте расписание в Настройки → Рабочие часы. Это влияет на:
- Статус «онлайн» / «офлайн» в виджете
- Автоматическое включение AI-автопилота в нерабочее время
- Показ формы «Оставьте контакт» когда операторов нет
💡 Можно задать разные расписания на будни и выходные. Праздники добавляются вручную.
Уведомления
Раздел Настройки → Уведомления:
- Email-уведомления - при новом диалоге, если нет ответа более N минут
- Telegram-уведомления - самый быстрый способ, особенно для мобильных операторов
- Звук - настраивается в браузере оператора
- SLA-напоминания - уведомление если чат без ответа дольше заданного времени
Безопасность
Раздел Настройки → Безопасность:
- Доменные ограничения - виджет будет работать только на указанных доменах
- IP-ограничения - доступ в кабинет только с определённых IP (для Enterprise)
- Двухфакторная аутентификация - рекомендуем включить для всех администраторов
- Журнал действий - история всех изменений в настройках